Cum sa te promovezi pe retelele sociale
Succesul lui a fost determinat de retelele sale, precum si de modul in care a reusit sa comunice pe retelele de socializare, potrivit USA Today. Smashburger ofera constant, pentru cei 67.000 de fani de pe pagina de Facebook, cupoane de reducere si concursuri. De asemenea, compania raspunde de fiecare data la intrebarile si reclamatiile postate pe site-urile de socializare. "Strategia brandului a fost construita doar pe retelele de socializare si pe PR", spune Jeremy Morgan, vicepresedinte in cadrul unei firme de marketing si de cercetare a perspectivelor de consum. "Social media reprezinta o oportunitate de a crea o legatura cu consumatorul si de a avea o conversatie cu acesta, fapt care difera mult de promovarea platita", a explicat el.
Daca retelele de socializate sunt utilizate cu "intelepciune", ele pot determina cresterea notorietatilor brandului, pot imbunatatii relatiile cu clientii si chiar pot duce la o crestere a vanzarilor.
Este esentiala prezenta pe retelele sociale
In contextul in care numarul persoanelor prezente pe retelele de socializare este in crestere, expertii din marketing spun ca este esential, chiar si pentru companiile mici, sa fie prezente in acest mediu.
"Toata lumea trebuie sa acorde atentie retelelor de socializare", afirma Dan Galbraith, proprietarul companiei de marketing Solutionist, adaugand ca toate firmele ar trebui cel putin sa studieze avantajele pe care social media le poate aduce.
Potrivit lui, doar cu cateva click-uri poti sa te contectezi cu mii de clienti si firme.
De asemenea, proprietarii firmelor pot sa afle opinii ale clientilor, ale expertilor din industria din care fac parte si chiar ale competitorilor. "Exista o multine de informatii", a mai spus Dan Galbraith.
Insa pentru a avea succes pe retelele sociale este nevoie de dedicatie. "O neintelegere destul de comuna este ca retelele sociale sunt gratuite", spune Jeremy Morgan, adaugand ca pentru a face un cont pe Facebook sau Twitter nu trebuie sa platesti nimic, dar pentru proprietarii de firme, in particular, timpul reprezinta pretul platit.
Dan Galbraith considera ca proprietarii de firme trebuie sa stabileasca cu exactitate cat timp au la dispozitie pentru retelele sociale sau pot sa angajeze un specialist extern. "In orice caz, ei trebuie sa stabileasca care este obiectivul lor principal", afirma el.
De exemplu, un mic intreprinzator poate vrea sa creasca traficul din magazinul lui cu 20% prin oferirea unor cupoane de reducere pe retelele de socializare, iar alta firma vrea sa se "reconecteze" cu 10 clienti pe care i-a pierdut.
La inceput, antreprenorul firmei producatoare de branza cu ardei iute, Pawleys Island, Brian Henry, folosea retelele de socializare pentru a posta fotografii si informatii despre afacerea lor. "Chiar daca a reprezentat un inceput, modul in care foloseam retelele de socializare nu ne-a adus multi bani, intrucat nu exista un dialog", spune el.
Dupa aceea, a inceput sa interactioneze cu fanii prin concursuri, prin postarea unor retele si oferind sfaturi. Ca urmare a interactiunii, numarul de fani a inceput sa creasca si, prin urmare, si vanzarile.
In 2009, anul in care Brian Henry a inceput sa se promoveze pe retelele sociale, firma sa a vandut 547.000 de recipiente de branza, iar in 2011, 2,1 milioane.
"Odata ce am inceput sa interactionam cu clientii nostri si am creat o comunitate, a crescut si interesul pentru firma si numarul de clienti", a mai spus el.
Firmele nu stiu cum sa se promoveze
Expertii din acest domeniu care au aderat la conversatiile pe marginea brandului considera ca majoritatea firmelor nu stiu cum sa isi promoveze brandurile, principala greseala fiind reprezentata de postarea de informatii profesionale combinate cu informatii personale.
Acesti experti afirma ca este mai rau sa faci asemenea greseli decat sa nu interactionezi deloc pe retelele de socializare.
Exista anumite principii de baza privind retelele sociale care trebuie intotdeauna respectate, spune Sabina Ptacin, cofondator al firmei 'Preneur, care ofera instrumente de promovare si resurse pentru afacerile mici.
Ea sugereaza ca proprietarii de afaceri trebuie sa realizeze la inceput "mici pasi", pentru a vedea ce ofera confort fanilor.
"Nu poti sa postezi o data pe saptamana si sa ai impact", explica Sabina Ptacin, adaugand ca este nevoie de interactiune in fiecare zi.
Ea incurajeaza persoanele noi sa realizeze conversatii prin postarea de update-uri, poze si stiri interesante din industria din care face parte fiecare firma, precum si sa adreseze intrebari.
» vezi articolul original
sursa: 
